תקנון ותנאי שימוש – סימי גרופ (Simi Group)

1. כללי

1.1. אתר סימי גרופ (להלן: "האתר") משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי טקסטיל, מוצרי פרסום ומתנות בעיצוב אישי, ומופעל על ידי סימי גרופ (להלן: "החברה"). 1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיבוצעו על ידי המשתמש (להלן: "הלקוח") באתר. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווים הסכמה מצד הלקוח לתנאי התקנון. 1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

2. המוצרים והזמנות

2.1. האתר מציע מוצרים המודפסים ומיוצרים בהתאמה אישית (Custom Made). 2.2. דיוק בעיצוב: החברה עושה מאמץ להציג את צבעי המוצרים והדפוס בצורה המדויקת ביותר, אולם ייתכנו שינויי גוונים קלים בין התצוגה במסך לבין המוצר המוחשי בשל הבדלי רזולוציה ומסכים. 2.3. הלקוח נושא באחריות בלעדית על איכות התמונות והקבצים שהוא מעלה לאתר. החברה אינה אחראית לתוצאת הדפסה הנובעת מקובץ באיכות נמוכה.

3. מדיניות ביטולים והחזרות (חשוב!)

3.1. מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן (Custom Made), לרבות מוצרים עם הדפסת לוגו, שם או תמונה אישית. 3.2. ביטול הזמנה של מוצר מדף (שאינו מותאם אישית) יתאפשר בתוך 14 יום מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, בניכוי דמי ביטול כחוק. 3.3. במקרה של פגם בייצור או טעות של החברה בביצוע ההזמנה, החברה תספק מוצר חלופי או תזכה את הלקוח בהתאם לשיקול דעתה המקצועי.

4. משלוחים ואספקה

4.1. זמני האספקה המופיעים באתר כוללים את זמן ייצור המוצר (הכנת הגלופה/הדפסה) + זמן המשלוח. 4.2. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השליחויות או מאירועי כוח עליון (מלחמה, שביתות, פגעי מזג אוויר). 4.3. על הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו מדויקים. עלות משלוח חוזר בשל פרטים שגויים תחול על הלקוח.

5. קניין רוחני וזכויות יוצרים

5.1. כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, לוגו וטקסטים, הם רכושה הבלעדי של "סימי גרופ". אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב. 5.2. בהעלאת קובץ להדפסה, הלקוח מצהיר כי הוא בעל זכויות היוצרים על התמונה/הלוגו וכי אין בשימוש בהם משום הפרה של זכויות צד ג'.

6. הגנת פרטיות ואבטחה

6.1. האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL לעסקאות בטוחות. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות החברה. 6.2. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג', למעט לצורך השלמת העסקה (כמו לחברת השליחויות).

7. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע להזמנות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של סימי גרופ בדרכים הבאות:

• טלפון/וואטסאפ: [הכנס מספר טלפון]
• אימייל: [הכנס כתובת אימייל]
• שעות פעילות: א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.

המלצות ליישום באתר:

1. דף נפרד: כדאי לשים את התקנון בדף ייעודי בתחתית האתר (Footer).

• 2. סימון "וי" בצ'ק-אאוט: מומלץ לחייב לקוחות לסמן "קראתי ואני מסכים לתקנון" לפני התשלום, במיוחד בגלל סעיף אי-החזרת מוצרים בהתאמה אישית.